• Berlin 2030 - Unsere Serie blickt in die Zukunft (6): Reformen überall - alles aus einer Hand

Berlin 2030 - Unsere Serie blickt in die Zukunft (6) : Reformen überall - alles aus einer Hand

So machen es andere:Überall, nicht nur in Berlin gibt und gab es Reformprozesse in der Verwaltung. Nach dem Motto "Alles aus einer Hand" entstanden die ersten Bürgerämter in den Vorreiterstädten Unna, Kassel und Heidelberg.

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Bürgerämter sind keine Berliner Erfindung. Die ersten Servicestellen mit dem Anspruch „Alles aus einer Hand“ entstanden in den achtziger Jahren in Unna und Bielefeld, Kassel und Heidelberg. Erst nach der Wende setzten sich Bürgerämter bundesweit durch. Auch andere Konzepte für eine moderne Verwaltung schauten sich Städte und Gemeinden gegenseitig ab. Wobei die Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement (KGSt), der Deutsche Städtetag und die Universität für Verwaltungswissenschaften in Speyer treibende Kräfte des Reformprozesses in Städten und Gemeinden sind. Von der Kosten- und Leistungsrechnung über Personalentwicklung, Kundenorientierung bis zum digital funktionierenden Amt. Seit 2010 gibt es auch eine Nationale E-Government-Strategie, entwickelt vom IT-Planungsrat. Denn die Vernetzung von Administration, Politik und Bürgern lässt sich nicht mehr lokal oder regional planen und realisieren. Konkrete Ergebnisse sind beispielsweise die Behördennummer 115 und der Online-„Behördenfinder Deutschland“.

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