Beratung : Hier finden Sie Hilfe

Wer sich über seine Rechte beim Fliegen informieren will, kann das zum Beispiel bei den Verbraucherzentralen tun. Auch das Luftfahrt-Bundesamt bietet Beratung an: Das Bürgertelefon ist von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 12.00 Uhr unter der Nummer 0531-2355 100 erreichbar.

Für Streitfälle gibt es die Schlichtungsstelle Mobilität: 030-4699700 von Montag bis Freitag, 9.00 bis 14.00 Uhr, E-Mail: schlichtungsstelle@vcd.org. Allerdings nehmen die Deutsche Lufthansa, Air Berlin, Germanwings, British Airways, Easyjet sowie Ryanair bisher noch nicht an dem Schlichtungsverfahren teil. Tsp

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