Welt : DIE letzte MELDUNG

Endlose Telekom-Warteschleife

Erst nach 20 Stunden erfolglosen Ausharrens in der Warteschleife des Telefonkonzerns BT hat eine britische Telekom-Kundin entnervt aufgegeben. Die 51-Jährige aus Milford Haven habe sich beschweren wollen, weil ein BT-Techniker nicht zum verabredeten Termin in ihrer neuen Wohnung erschienen sei, berichtete die Zeitung „The Times“ am Samstag. Zunächst habe sie acht Stunden durchgehalten und sich Warteschleifenmusik angehört, ohne dass der Kundendienst den Anruf angenommen habe. Am Folgetag habe sie beim zweiten Versuch wieder nach acht Stunden aufgegeben. Am dritten Tag schließlich legte sie nach vier Stunden verzweifelt auf. AFP

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