Welt : In Heathrow bleiben Tausende auf ihren Koffern sitzen

London - Das seit Tagen anhaltende Chaos am neuen Terminal der British Airways in London Heathrow verärgert immer mehr Reisende und wird für die größte Airline des Königreichs zu einem schweren Imageproblem. Trotz wiederholter Versprechen die Probleme mit der anfangs als hoch effektiv gepriesenen Gepäckabfertigung des mehr als fünf Milliarden Euro teuren Terminals 5 („T5“) zu lösen, musste British Airways (BA) am Samstag weitere 66 Flüge streichen. Zudem gab es erhebliche Verspätungen, und unzähligen Passagieren wurde zugemutet, entweder auf die Mitnahme ihrer Koffer oder gänzlich auf die Flugreise zu verzichten. Londoner Medien sprachen von einem PR-Fiasko, nachdem das Luftfahrtunternehmen seit Inbetriebnahme des Terminals, den es als einzige Gesellschaft nutzt, am Donnerstag insgesamt mehr als 180 Flüge abgesagt hatte. Für diesen Sonntag werden weitere Störungen erwartet. Vorsorglich strich BA bereits 37 Flüge, wobei niemand garantieren wollte, dass es bei dieser Zahl bleiben wird. Eine über den Sender BBC angekündigte gemeinsame Erklärung von British Airways und dem Flughafenbetreiber BAA blieb zunächst aus.

Zu den betroffenen Reisenden gehörte eine englische Schulklasse, die im Rahmen eines Schüleraustausches nach Stuttgart fliegen wollte. „Statt uns vorher zu warnen, haben wir erst am Terminal erfahren, dass wir nun wohl erst am Dienstag nach Deutschland fliegen können“, sagte eine Betreuerin. „Alle hatten sich gefreut, und nun fällt das Ganze vielleicht ins Wasser, denn wir sollten nur eine Woche in Stuttgart bleiben.“ Ein britischer Reisender berichtete, dass seine Maschine, die nach Zypern fliegen sollte, auch nach Stunden immer noch am Rollfeld stand: „Der Kapitän scheint selbst wenig zu wissen, er vertröstet uns alle 25 Minuten.“ Um überhaupt mitfliegen zu können, habe seine Frau auf die Mitnahme ihres Koffers verzichten müssen. „Ich selbst habe nur Handgepäck, aber ein Trost ist das nicht.“ dpa

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