Wirtschaft : Stilvolles Ende

Wie soll man reagieren, wenn sich ein geschäftliches Telefonat in die Länge zieht und das Gegenüber redet und redet? Ein solches Gespräch kann ein Mitarbeiter stilvoll zu Ende zu bringen, indem er erklärt, warum er keine Zeit mehr hat, sagt die Etikette-Trainerin Imme Vogelsang aus Hamburg. „Man kann sagen: 'Ich würde das gern besprechen, habe aber leider eine Sitzung.“ Dann sollte man einen Rückruf anbieten. Redseligen Geschäftspartnern lässt sich das Ende auch indirekt signalisieren, etwa, indem man das Ergebnis des Telefonats zusammenfasst. Oder man kündigt an, gewünschte Unterlagen zu schicken. Wirksam sei es auch, sich für den Anruf zu bedanken. dpa

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