Zeitung Heute : Maurer per Mausklick

Wer einen Handwerker sucht, der die Wohnung streicht oder den Garten neu gestaltet, muss heutzutage nicht mehr umständlich das Telefon- oder Branchenbuch durchforsten. Bei Internetportalen wie myhammer.de, jobdoo.de, blauarbeit.de oder Quotatis findet sich schnell jemand, der den Job übernimmt. Der Auftraggeber muss dazu nur beschreiben, was genau gemacht werden soll. Auf der jeweiligen Plattform angemeldete Handwerker, die an dem Auftrag interessiert sind, machen dann ein entsprechendes Pauschalangebot.

Der Kunde sollte sich aber nicht allein nach dem niedrigsten Preis richten, rät Rüdiger Strichau von der Verbraucherzentrale Berlin.

„Eine Handwerkerleistung ist immer eine Vertrauenssache.“ Bei Onlineportalen wie myhammer oder blauarbeit versuchten die Betriebe oft, schlicht das günstigste Angebot zu unterbreiten. Hier müsse man sich fragen, ob dabei nicht die Qualität auf der Strecke bleibt, so Strichau. „Man sollte sehen, dass der Preis in realistischer Relation zur nachgefragten Leistung steht.“ Deshalb heißt es: Angebote vergleichen – auch auf anderen Internetseiten oder zusätzlich bei Handwerksbetrieben in der Umgebung. So bekommt man eine Vorstellung davon, in welcher Größenordnung sich der Preis in etwa bewegt.

„Wenn ein Angebot exorbitant billig ist, sollten die Alarmglocken läuten“, sagt Rüdiger Strichau. Jeder Betrieb müsse schließlich fixe Lohn- und Materialkosten kalkulieren. Zudem sollte man darauf achten, dass der Handwerker auf jeden Fall eine Gewerbezulassung hat und dass es sich nicht um Schwarzarbeit handelt. Die Online-Bewertungen für bereits ausgeführte Aufträge seien ein guter Hinweis darauf, ob der Handwerker vertrauenswürdig ist.

Bernhard Helle aus Mössingen bei Tübingen hat schon zweimal Handwerker über ein Internetportal gefunden. Dabei habe er nicht nur auf den günstigsten Preis geachtet, erzählt er. „Ich habe geschaut, dass die Bewertungen gut sind und der Handwerker einen Meisterbrief hat.“ Bislang hat er einmal Gartenarbeiten über das Portal myhammer vergeben, ein anderes Mal schrieb er Maler- und Gipsarbeiten aus. Gerade bei der zweiten Ausschreibung sei ihm hauptsächlich die Qualität wichtig gewesen. „Bei den Materialien habe ich extra nachgefragt, welche Marken die Handwerker verwenden.“ Zudem sei der nachher ausgewählte Handwerker vorher vorbeigekommen und habe sich vor Ort angesehen, was zu machen sei, bevor er einen verbindlichen Pauschalpreis anbot.

Von den Handwerkerinnungen werden die Internetportale dagegen eher skeptisch beobachtet. „Sie sind für uns ein Problem, da sie in Konkurrenz zu normal vergebenen Aufträgen stehen“, sagt Julia Gustavus, Geschäftsführerin der Maler- und Lackiererinnung Berlin. Außerdem sei zu Beginn des „Portal-Booms“ ein falsches Zeichen gesetzt worden. „Da war der Ansatz: viel Arbeit für ganz wenig Geld.“ Mittlerweile hätten die verschiedenen Portale aber einiges geändert, um Preisdumping und Schwarzarbeit einzudämmen. Dennoch sieht Gustavus vor allem einen Punkt immer noch kritisch: „Die Beratung fällt komplett weg.“ So würden sich Handwerker normalerweise vor Ort ansehen, was gemacht werden muss, und könnten dabei gleich über den Umfang der Arbeiten, Materialfragen oder etwaige Bedenken sprechen. Das sei bei der Auftragvergabe über das Internet meist nicht so.

„Die Kritik der Handwerkerinnungen ist uns bekannt“, sagt Niels Genzmer von myhammer. Das Unternehmen habe immer wieder auf Hinweise und Kritik von Kammern und Innungen reagiert. So sei seit eineinhalb Jahren im Profil der Handwerker zu sehen, ob sie über die entsprechende Gewerbezulassung, Meisterbrief und Handwerksrolle verfügen. Diese Angaben würden von myhammer überprüft. Über einen Button könnten außerdem Verstöße gemeldet werden. Zum Beispiel dann, wenn ein Handwerker sich um einen Auftrag bewirbt, zu dem ihm die Zulassung fehlt. Ebenso würden Angebote gelöscht, die sich extrem unter dem üblichen Preisniveau bewegen. „Wer zum Beispiel für 1000 Euro eine Solaranlage mit Material und Einbau anbietet, fliegt sofort raus“, so Genzmer.

Bei der Auftragsvergabe handele es sich auch nicht, wie oft behauptet, um eine Rückwärtsauktion, da der Auftraggeber nicht verpflichtet sei, dass günstigste Angebot zu nehmen. Auch Schwarzarbeit sei kein Problem, das mit den Plattformen zu tun habe. „Das Phänomen gibt es schon, seit es Steuern gibt. Das hat nichts mit dem Internet zu tun“, meint Genzmer. „Wir stellen im Gegenteil sogar Transparenz her, die es sonst bei der Vergabe von Handwerksaufträgen so nicht gibt.“ Alle Angebote und Anbieter seien voll einsehbar.

Auch Verbraucherschützer Strichau sind keine Beschwerden über die Handwerkerportale bekannt. Was die normalen gesetzlichen Gewährleistungsansprüche angehe, mache es keinen Unterschied, ob das Angebot online, telefonisch oder auf anderem Weg zustande komme. Aber der Kunde sollte darauf achten, dass es keine unüblichen Vertragsklauseln wie zum Beispiel Vorauskasse gebe. „Erst bei Erbringung der geforderten Leistung wird der Werklohn fällig. Ohne Abnahme kein Geld“, erklärt Stichau.