Zeitung Heute : Schlüsseldienste: Anfahrtskosten beachten

Schlüsseldienste können schnell teurer als erwartet werden. Denn wie viel für die Dienstleistung zusammenkommt, sei vorher meist schwer zu durchschauen, sagte Julia Rehberg von der Verbraucherzentrale Hamburg. Über die Gesamtpreise werden die Kunden oft im Unklaren gelassen. Das Öffnen einer Tür kann dann unter Umständen mehrere hundert Euro kosten. Vor allem Zusatzkosten, etwa für die Anfahrt oder Wochenendzuschläge, würden häufig nicht erwähnt. Und wer vor verschlossener Haustür steht, frage oft auch nicht danach.

Rehberg empfiehlt, selbst in einer misslichen Lage bei mehreren Anbietern nachzufragen und Preise zu vergleichen. Ein Problem besteht darin, dass sich nicht ohne Weiteres erkennen lässt, woher der Monteur anreist, auch wenn die Adresse des Schlüsseldienstes gleich um die Ecke ist: „Gerade am Wochenende landet man unter Umständen in einem Callcenter, das dann einen Monteur losschickt. Man glaubt, das sei jemand aus der näheren Umgebung, dabei kommt der sonst woher“, warnt die Verbraucherschützerin.

Schon das könne den Preis nach oben treiben – wenn für die Anreise nicht pauschal bezahlt wird. Die Kosten hängen vom Arbeitsaufwand ab: Wenn sich die Tür in wenigen Minuten öffnen lässt und das Schloss nicht ausgetauscht werden muss, seien 75 bis 100 Euro realistisch, sagte Rehberg – inklusive Anfahrt. Und entsprechend doppelt so viel am späten Abend oder Wochenende. Wenn am Wochenende die Kosten erkennbar auf mehrere hundert Euro hinauslaufen würden, ist möglicherweise eine Nacht im Hotel die billigere Alternative. dpa

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