Dienstbeginn für "Pepper": Kaffeeklatsch mit Roboter in Japan

In einem Elektronikmarkt in Tokio steht seit Montag der erste Roboter, der für den Schweizer Lebensmittelkonzern Nestlé Kaffeemaschinen verkaufen soll. "Pepper" trug zu diesem Anlass eine schwarze Butler-Weste und eine schwarze Fliege. Ihm sollen 999 seiner Artgenossen in großen Supermärkten und anderen Geschäften folgen.

"Es handelt sich um einen völlig neuen Ansatz der Kommunikation mit den Kunden", sagte eine Sprecherin von Nestlé. Die 1,20 Meter großen Roboter auf Rollen können Erläuterungen zu den verschiedenen Produkten geben und sollen interaktiv mit den Kunden kommunizieren können. Außerdem sollen mehrere der Roboter sich untereinander austauschen und so das übertragen können, was sie im Kundengespräch gelernt haben. "Sie ersetzen aber keine menschlichen Verkäufer", betonte die Unternehmenssprecherin.

Franzosen entwickelten "Pepper" mit

Anderswo als in Japan sollen die Roboter vorerst nicht eingesetzt werden. Nach Angaben von Nestlé wird es das erste Mal sein, dass so viele Roboter in Geschäften genutzt werden. "Pepper" wurde von der französischen Firma Aldebaran mit deren japanischem Mutterhaus, dem Telekommunikationsunternehmen Softbank, entwickelt.

Einige Roboter sind schon in Geschäften von Softbank in Tokio im Einsatz. Die Gruppe des Milliardärs Masayoshi Son, die die Roboter in höchsten Tönen lobt, will sie ab Februar einem breiten Publikum verkaufen. "Pepper" soll 198.000 Yen (knapp 1340 Euro) plus monatliche Gebühren kosten.

Nestlé ist seit mehr als hundert Jahren in Japan vertreten. Nach Angaben der Sprecherin ist es der wichtigste Markt für die Marke Nescafé vor Großbritannien. (AFP)