Der Tagesspiegel : TIPPS FÜR KUNDEN

DIE AUSFÄLLE

Zwei Drittel der betroffenen ICE-Verbindungen kann die Bahn derzeit anbieten, sagte ein Konzernsprecher am Nachmittag. Ab Mittwoch (spätestens ab Donnerstag) wird ein neuer Ersatzfahrplan bekannt gegeben. Der Konzern hat sein Servicepersonal auf den Bahnsteigen noch einmal verstärkt.

DIE TIPPS

Fahrgäste, die wegen der Probleme ihre Reise nicht antreten können, können Fahrkarten bis 30. November kostenlos umtauschen oder sich den Preis erstatten lassen. Wer statt des ICE nur mit dem Intercity fahren kann, kann sich die Differenz auszahlen lassen. Bahn-Servicetelefon: 08000 99 66 33.

DIE GESCHICHTEN

Ist auch Ihr ICE ausgefallen? Saßen auch Sie in überfüllten Zügen? Wurde Ihnen gut oder gar nicht geholfen? Schicken Sie uns Ihre kleine Geschichte per Mail an: berlin@tagesspiegel.de. Oder schreiben Sie Ihre Geschichte auf unsere Internetseite: www.tagesspiegel.de/zugausfall AG/fet

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