Deutschland-Monitor  : Hier erhalten Sie „Beste Qualität“ 

Es ist jedoch nicht unbedingt alles Gold, was glänzt, denn immer wieder wurden Vertreter von US-amerikanischen Versionen solcher Renovierungssendungen verklagt. Der Grund dafür: Ihre Arbeiten ließen den Klägern zufolge die nötige Qualität vermissen. So schön die Fernsehbilder schließlich sein mögen – ob die eingesetzten Leistungen und Produkte wirklich halten, was sie versprechen, zeigt sich erst, wenn Bodenbeläge, Fenster, Möbel und Haustechnik auch im Alltag standhalten. Und inwieweit das im jeweils Einzelnen der Fall ist, weiß niemand besser als die Bewohner selbst. Dass Kundinnen und Kunden die besten Richter für die Qualität von Leistungen und Produkten sind, gilt nicht nur im häuslichen Bereich, sondern trifft auch auf andere Bereiche zu.

Welche Anbieter aus den unterschiedlichsten Branchen mit ihrer Qualität überzeugen und verlässlich für Zufriedenheit sorgen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel für ihre Studie „Deutschland Monitor – Qualität“ auch in diesem Jahr wieder erhoben. Dafür wurden die Teilnehmenden eines Online-Panels gefragt, inwieweit sie die Qualität der Leistungen und Produkte bei den zu untersuchenden Unternehmen für sehr gut halten. Für die Antworten stand ihnen eine fünfstufige Antwortskala zur Verfügung, anhand derer aus allen abgegebenen Urteilen und für jedes untersuchte Unternehmen ein individueller Mittelwert gebildet wurde.

Das innerhalb seiner Kategorie bestbewertete Drittel der Anbieter erhielt die Auszeichnung „Beste Qualität“. Insgesamt wurden für die Studie mehr als 70.000 Verbraucherurteile zu insgesamt 633 Unternehmen und Anbietern aus 40 Branchen eingeholt und ausgewertet. Alle ausgezeichneten Unternehmen finden Sie in der unten angefügten Tabelle; weitere Informationen zur Studie unter www.servicevalue.de

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