Panorama: „Drücken Sie bitte …“

Der Satz „Ihr gewünschter Gesprächspartner ist zurzeit nicht erreichbar“ ist wohl der bekannteste, den Nicole Bull spricht. Die Ansagerin kann aber auch anders: Sie hilft auch weiter bei Menüführungen, wenn der Teilnehmer eine Kurzwahl auf seinem Handy wählt. „Herzlich willkommen im ServiceCenter von T-Mobile“, begrüßt sie den Anrufer freundlich – und führt ihn dann durch den Dschungel der Alternativen. „Möchten Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbunden werden, dann drücken Sie bitte die 3.“ Oder: „Möchten Sie Ihren aktuellen Kontostand abfragen, dann drücken Sie bitte die 7.“ Nur ein persönliches Gespräch mit Nicole Bull sieht das Menü bislang noch nicht vor.hg

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