Landeshauptstadt: Bei Anruf Potsdam

Berliner Vorstadt - Kunden der nach eigenen Angaben viertgrößten europäischen Fluglinie werden künftig von Potsdam aus betreut. Dafür hat das Unternehmen arvato service gestern ein neue Call- Center in der Behlertstraße eröffnet. 120 neue Arbeitsplätze würden nach Unternehmensangaben entstehen. Ein weiterer Ausbau des Potsdamer Standortes sei geplant, sagte Standortleiter Richard Bartusch gestern.

Potsdam hat sich in den letzten Jahren zu einem Mekka der Hotline-Kundenzentren entwickelt. 18 Telefondienstleistungs-Unternehmen mit mehr als 2500 Angestellten gibt es inzwischen in der Landeshauptstadt – so viele wie an keinem anderen Ort in Brandenburg. Allein der Hotline-Dienstleister SNT, einer der größten Arbeitgeber der Landeshauptstadt, hat nach eigenen Angaben über 2000 Mitarbeiter. Derzeit beschäftigen bereits fünf Potsdamer Callcenter jeweils mehr als 100 Mitarbeiter. Die Bertelsmann-Tochter Arvato hat nun ein weiteres Center mit rund 120 Telefonarbeitsplätze für die britische Fluggesellschaft Easyjet eingerichtet. Laut des Call-Center Forums Deutschland beträgt die Zahl der Mitarbeiter in Deutschlands Call-Centern inzwischen 400 000. Besonders die Bundeshauptstadt hat von dem Boom profitiert: Mit 231 Call-Centern und 20 000 Beschäftigten gehört die Region Berlin-Brandenburg zu den führenden Standorten in Europa.

Easyjet hatte Ende November angekündigt, sein Kundenzentrum von London- Luton nach Potsdam zu verlegen und den Standort Berlin auzubauen. Schon jetzt ist Schönefeld für Easyjet die größte Basis auf dem europäischen Festland, ab 19. März soll ein neunter Airbus dort stationiert werden. Von Potsdam aus werden künftig die Wünsche der europäischen Easyjet-Kunden bearbeitet. Zu den Aufgaben der Mitarbeiten zählen laut Bartusch der Kundenservice, Buchung, Beschwerdemanagement sowie die Reservierung von Mietwagen und Hotels. Laut Bartusch sucht das Unternehmen noch Voll- und Teilzeitmitarbeiter für die Bearbeitung von eigehenden Anrufen und schriftlichen Anfrage. Eine der Bedingungen: Die Interessenten müssen Französisch, Spanisch oder Italienisch sprechen. jab