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Tagesspiegel Plus
Umstrittener Neobroker: Wie Trade Republic seine Service-Probleme lösen will
Trade Republic steht seit Wochen in der Kritik. Mitgründer Hecker räumt Fehler ein, kündigt eine Neuaufstellung an – und äußert sich zu einem ominösen Servicetelefon.
Von Dennis Schwarz
Stand:
Michael Pfeifer ist verzweifelt. Seit Tagen kontaktiert er den Kundenservice des Neobrokers Trade Republic. Nach dem Verkauf von Nvidia-Aktien habe ihm Trade Republic rund 12.000 Euro zu viel an Kapitalertragsteuern abgezogen, sagte Pfeifer dem „Handelsblatt“. Doch der Kundenservice reagiere entweder gar nicht oder mit Standard-Antworten, die Pfeifer nicht weiterhülfen.
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