KI-Agenten statt Menschen am Telefon: Berliner Start-up Parloa imitiert das menschliche Gespräch

Er wolle eine Kurzreise in eine warme Region buchen, sagt Malte Kosub ins Telefon. Am anderen Ende antwortet eine weibliche Stimme, schlägt als Reiseziel Barcelona vor. Der Anrufer fragt nach verfügbaren Flügen, kurz darauf bucht die Mitarbeiterin ein passendes Ticket. Das Besondere: Kosub spricht nicht mit einem Menschen, sondern mit einer Künstlichen Intelligenz, die das Berliner Unternehmen Parloa heute auf den Markt bringt.