Potsdam: Längere Wartezeiten im Bürgerservice

Potsdam - Mitten in der Urlaubs- und Ferienzeit warnt die Stadt vor einem „personellen Engpass durch einen hohen Krankenstand“ beim Bürgerservice. Die Folge sei eine „ unbeabsichtigte Verlängerung der Wartezeiten“, teilte die Stadtverwaltung am Freitag mit – dies könne auch dazu führen, dass die Bearbeitung eines Anliegens am gleichen Tag nicht immer gewährleistet werden könne. Zugleich finden derzeit Baumaßnahmen in unmittelbarer Umgebung statt. „Diese verursachen teilweise einen hohen Lärmpegel und beeinträchtigen leider vorüberziehend den Betrieb“, so die Verwaltung. Die Arbeiten seien nötig zur „Verbesserung der Erreichbarkeit der serviceorientierten Bereiche im Rathaus“, hieß es weiter. Schon mehrfach hatte es in diesem Jahr Kritik an der Arbeit des Bürgerservice gegeben, unter anderem wurde das frühere System des Nummern-Ziehens abgeschafft, ohne die Öffentlichkeit zu informieren. Jetzt kann man sich per Internet oder vor Ort – theoretisch auch am selben Tag – einen Termin geben lassen. Aktuell hat die Fraktion Die Andere eine Kleine Anfrage zum „Chaos im Bürgerservice“ gestellt. Geschildert wird darin, dass beispielsweise an Wochenenden aktuell mit Wartezeiten von bis zu zweieinhalb Stunden zu rechnen sei.