Jede zweite Bestellung wird zurückgeschickt: Wie sich mithilfe von Psychologie die Retourenquote senken lässt

In keinem Land in Europa werden so häufig online bestellte Waren zurückgeschickt wie in Deutschland. Mit mehr als 87 Millionen Retouren allein im Modehandel lagen die deutschen Verbraucher 2023 weit vor anderen Märkten wie dem sogar deutlich größeren in Großbritannien oder dem Markt in den Niederlanden. Dies ist das Ergebnis einer groß angelegten Studie der Beratungsunternehmen Elaboratum und Behamics, die dem Handelsblatt vorliegt.