Viele Züge fallen aus bis 13. Oktober: Bahn will bei IRE-Ausfällen kulanter sein

Eine gute und eine schlechte Nachricht für Fahrgäste des IRE-Zuges Berlin-Hamburg: Erneut fallen in den kommenden beiden Wochen viele Züge aus. Als Grund gibt die Bahn Bauarbeiten an. Betroffen sind die Züge von Donnerstag bis Sonntag. Nach Angaben der Bahn sind die elektronischen Auskunftsmedien aktualisiert. In den vergangenen Monaten hatte die Bahn mehrfach IRE-Züge gestrichen wegen Personalmangels.

Ab 1. November will die Bahn kulanter sein, wenn ein IRE ausfällt. Nun gilt: Das neu gekaufte Tickets muss der Fahrgast beim "Service-Center Fahrgastrechte" einreichen und bekommt es dort dann erstattet. Bislang musste dort das IRE-Ticket zurückgegeben werden, das in der Regel deutlich billiger ist. Es bleibt der bürokratische Aufwand durch die Rückgabe. Online ist das nicht möglich. Nach Angaben eines Bahnsprechers ist dies "eine  Verbesserung der aktuellen Fahrgastrechte"

Viele Fahrgäste hatten sich über die bisherige Regelung beschwert. Pro Bahn konnte nach eigenen Angaben nun diese kundenfreundliche Änderung durchsetzen. Der "Interregio-Express" ist ein Sonderfall bei der Bahn, er ist eine Mischung aus Nah- und Fernverkehr. Mit dem Kampfpreis 19,90 Euro (Hin und zurück 29,90) versucht die Bahn, mit den Billig-Fernbussen mitzuhalten. Seit April 2014 bietet die Bahn täglich ein oder zwei Verbindungen nach Hamburg an. Die Züge fahren nicht wie die ICE über Wittenberge, sondern über Stendal und Uelzen, die so genannte Amerikabahn. Diese erhält derzeit ein zweites Gleis in einigen Abschnitten.

Allerdings hatten Fahrgäste auch berichtet, dass die IRE-Tickets bei Ausfällen selbst im ICE einfach so anerkannt wurden.

Bis zum 13. Oktober fallen diese Züge aus: • IRE Berlin- Hamburg IRE 4276 (Do-Sa) Berlin Ostbahnhof (ab 07:52 Uhr) - Hamburg Hbf (an 11:04 Uhr) IRE 4277 (Do+Fr) Hamburg Hbf (ab 16:42 Uhr) - Berlin Ostbahnhof (an 19:51 Uhr) IRE 4279 (Sa+So) Hamburg Hbf (ab 19:24 Uhr) - Berlin Ostbahnhof (an 22:28 Uhr) IRE 4278 (So) Berlin Ostbahnhof (ab 13:11) - Hamburg Hbf (an 16:22 Uhr)

In einer ersten Version dieses Textes hieß es, dass die Kulanzregelung ab Dezember gelten soll. Die Bahn hat die Angabe von Pro Bahn anschließend präzisiert.