Ende der Warteschlangen?: Neue Außenstelle des Potsdamer Bürgerservice öffnet am 2. Januar

Ab dem 2. Januar 2025 wird nach ersten Verzögerungen die neue Außenstelle für das Bürgerservicecenter in der Wilhelmgalerie öffnen. Das teilte die Stadtverwaltung am Montag mit. „Hier werden zukünftig ausschließlich Anliegen ohne vorherige Terminvereinbarung bearbeitet“, hieß es. Dafür stehen zwei neue Schalter zur Verfügung. Die Öffnungszeiten sind Montag 10.30 bis 16 Uhr, Dienstag bis Donnerstag 8.15 bis 16 Uhr und Freitag 8.15 bis 13 Uhr.

Die zuständige Beigeordnete Brigitte Meier (SPD) sagte: „Den Potsdamerinnen und Potsdamern stehen damit ab Januar künftig an fünf Tagen in der Woche zwei terminlose Schalter für eilige Anliegen zur Verfügung. Wartezeiten, vor allem zu Stoßzeiten, werden sich allerdings nicht vermeiden lassen.“ In den vergangenen Monaten hatte es einmal mehr erhebliche Kritik am Terminangebot des Bürgerservice gegeben, ebenso an langen Warteschlangen vor Ort.

Eigentlich war die Öffnung der Außenstelle schon Anfang Dezember geplant, allerdings klappte das nicht. Die als Ersatz eingerichteten Schalter für terminlose Anliegen am Standort in der Yorckstraße werden geschlossen, so das Rathaus.

Nur Kartenzahlung möglich

In der Wilhelmgalerie wird zukünftig ein Großteil des Dienstleistungsportfolios des Bürgerservicecenters angeboten – von An- und Ummeldungen der Wohnungen bis zum Beantragen von Personalausweisen und Reisepässen. Die Abholung von Personaldokumenten ist in der Wilhelmgalerie aber nicht möglich. „Hierfür können weiterhin die vielfältig vorhandenen Angebote wie die Ausgabestellen in der Yorckstraße und Edisonallee sowie die Möglichkeiten der Fahrradkuriere und der Dokumentenabholstation in der Hegelallee genutzt werden.“

Auch Kfz-Angelegenheiten werden am neuen Standort nicht bearbeitet. Die Beantragung und Verlängerung von Bewohnerparkausweisen, Auslandsbeglaubigungen und Verpflichtungserklärungen sind ebenfalls am Standort Wilhelmgalerie nicht möglich. Hierfür müssen weiterhin Termine für das Bürgerservicecenter in der Yorckstraße gebucht werden. Darüber hinaus ist zu beachten, dass an den Schaltern in der Wilhelmgalerie nur Kartenzahlung möglich ist.