Das Comeback der Bank-Filialen : „Unsere Filialen sind eigentlich voller denn je“

Bei vielen Kunden sind Besuche in der Filiale beliebt, trotz Digitalisierung und besserer Banking-Apps. Welche Gründe das hat und warum dennoch Filialen schließen.

Von

Elisabeth Atzler
Yasmin Osman

29.04.2024, 11:32 Uhr

Seit Jahren verkleinern deutsche Banken und Sparkassen ihr Zweigstellennetz erheblich. Während der Coronakrise prophezeiten 305 vom „Economist“ befragte Bankmanager sogar das Ende der filialbasierten Geschäftsmodelle bis 2026. Doch ein Jahr nach Ende der Pandemie scheinen Filialen regelrecht zu boomen – Banking per App ist noch lange nicht Standard.

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